SITYA Institut – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Vertragsparteien und Geltung der AGB
Die SITYA Institut für neues EnergieBewusstSein GmbH & Co KG mit Sitz in St. Pölten, eingetragen im Firmenbuch des Landesgericht St. Pölten zu FN 555151z („SITYA“), erbringt alle Leistungen gegenüber ihren Kunden (der „Kunde“ und jeder Kunde gemeinsam mit SITYA die „Vertragsparteien“) auf Basis dieser AGB, jeweils in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden
Diese AGB sind verbindlich für den gesamten gegenwärtigen und künftigen Geschäftsverkehr mit SITYA, auch wenn darauf nicht ausdrücklich wiederholt Bezug genommen wird. SITYA weist ausdrücklich abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden zurück. Allfällige entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur wirksam, wenn sie von SITYA schriftlich bestätigt werden.

1.3 Änderungen der AGB
Die Bestimmungen dieser AGB können von SITYA jederzeit geändert werden, sofern die Änderungen auf sachlichen Gründen beruhen und der Kunde nicht unbillig benachteiligt wird. Änderungen werden mindestens 60 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf www.institut-sitya.at sowie per E-Mail an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse kundgemacht. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht binnen 60 Tagen ab Zugang der Kundmachung schriftlich per E-Mail an office@institut-sitya.at, so gelten die Änderungen als angenommen. Im Fall des fristgerechten Widerspruchs besteht das Vertragsverhältnis zwischen diesem Kunden und SITYA gemäß den AGB in der Fassung vor der kundgemachten Änderung fort.

2.1 Kurse und Kursarten
SITYA bietet Seminare, Workshops, Kurse und Mentoring-Programme an, insbesondere Energiemalkurse, energetische Ausgleichsarbeit sowie Fernlehrgänge in den Bereichen Alternativmedizin, Gesundheit, Energetik, Esoterik, Spiritualität und Kommunikation (die „Leistungen“ bzw. „Kurse“) gemäß den Beschreibungen auf der Website. Der genaue Umfang, Inhalt und Preis der Leistungen findet sich auf der Website.
Die Kurse können als reines Selbststudium (Flex-Fernstudium) oder – bei ausgewählten Kursen – in einer Premium-Variante mit zusätzlichem Experten-Live-Mentoring gebucht werden. Beide Varianten führen zu einem gleichwertigen Abschluss; das Mentoring erweitert die praktische Anwendung und ersetzt keine Berufsausbildung.

2.2 Zusatzleistungen und schriftliche Vereinbarungen
Zusatzleistungen, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht Bestandteil der Kursbeschreibung waren, sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail) vereinbart wurden.

2.3 Umfang der Kursleistungen
Die von SITYA erbrachten Leistungen beziehen sich ausschließlich auf den Zugang zur Lernplattform SITYA, das Herunterladen von Lehrmaterialien, die Teilnahme am Abschlussquiz und die Ausstellung eines Diploms/Zertifikats bei erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs nach Erreichen der erforderlichen Mindestpunktzahl in der Abschlussprüfung.
Für zusätzliche Leistungen wie die Beantwortung von E-Mail- oder Telefonanfragen, Unterstützung bei Lernfragen, Teilnahme an Lerngruppen (z. B. über WhatsApp oder ähnliche Dienste) oder optionale Mentoring-Angebote besteht kein vertraglicher Rechtsanspruch, sofern diese nicht ausdrücklich als Teil des gebuchten Produkts ausgewiesen sind. Jegliche Kommunikation oder zusätzliche Bildungsangebote (einschließlich Mentoring) sind freiwillige Zusatzleistungen von SITYA und nicht Bestandteil der vertraglich vereinbarten Bildungsleistung, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

2.4 Preise und Umsatzsteuer
Wenn nichts Gegenteiliges vereinbart ist, gelangen die auf der Website ausgewiesenen Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer zur Verrechnung. Die auf der Website ersichtlichen Preise sind die Gesamtkosten eines Kurses; es werden keine zusätzlichen Nebenkosten (z. B. Prüfungsgebühren oder Kosten für den Zertifikatsversand) verrechnet.

3.1 Freibleibende Angebote
Allfällige Angebote von SITYA auf Vertragsabschluss sind freibleibend und unverbindlich und stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden dar.

3.2 Anmeldeverfahren
Die Anmeldung zu allen Kursen erfolgt direkt über das Anmeldeformular auf der Website.

3.3 Verbindliche Bestellung und Vertragsabschluss
Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich, diese AGB und die Informationen zum jeweiligen Kurs gelesen und akzeptiert zu haben und die bestellten Leistungen beziehen zu wollen. Der Zugang der Bestellung wird durch eine Anmelde-/Auftragsbestätigung bestätigt. Mit dem Zugang der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.

4.1 Persönliche Voraussetzungen
Die Kurse werden in deutscher Sprache abgehalten. Entsprechende Sprachkenntnisse sowie das Vorliegen aller in der Kursbeschreibung genannten Bedingungen werden vorausgesetzt. Sollte eine dieser Voraussetzungen nicht vorliegen, behält sich SITYA vor, eine Anmeldung abzulehnen bzw. den Kunden von der weiteren Teilnahme am Kurs auszuschließen.

4.2 Lernaufwand und zeitliche Ressourcen
Die Absolvierung eines Kurses erfordert entsprechende zeitliche Ressourcen auf Seiten des Kunden (in der Regel etwa 10–20 Stunden pro Woche; Details sind den Kursbeschreibungen auf der Website zu entnehmen). SITYA übernimmt keine Haftung für die Angaben des Lernaufwands, da dieser von Teilnehmer zu Teilnehmer variiert.

4.3 Erforderliche Vorkenntnisse und Ausstattung
Allenfalls erforderliche Vorkenntnisse sind den Kursbeschreibungen auf der Website zu entnehmen. Zusätzlich müssen Kunden über grundlegende Kenntnisse für den Umgang mit PC und Internet verfügen, da die Kurse weitgehend online stattfinden.

4.4 Technischer Support
SITYA leistet keinen EDV-Support für technische Schwierigkeiten (Internetverbindung, Probleme mit Servern, Nichtzustellbarkeit von E-Mails und Nachrichten etc.), die sich dem Wirkungsbereich von SITYA entziehen. SITYA übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Internet- und/oder Verbindungsqualität.

4.5 Notwendige Software-Programme
Folgende Computer, Betriebssysteme und Softwareprogramme sind für einen reibungslosen Kursablauf erforderlich:
– Betriebssystem: Windows 10 und höher oder Apple Mac
– Internetbrowser: Google Chrome
– Adobe PDF-Reader
– Microsoft Office Word oder vergleichbare Programme
Verwendet der Kunde veraltete Computer oder Programme, ist eine ordnungsgemäße Lehrgangsdurchführung seitens SITYA nicht gewährleistet. Sämtliche Softwareprogramme werden ausschließlich in der aktuellen Version unterstützt.

5.1 Fälligkeit und Zahlungsmethoden
Die Kursgebühren sind mit der verbindlichen Buchung eines Kurses zur Gänze zur Zahlung fällig. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung im Wege der auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden (insbesondere Vorkasse/Banküberweisung, PayPal, Stripe – z. B. Kredit-/Debitkarte). Die Zahlungsfrist beginnt mit Erhalt der Rechnung und ist vor Beginn des gebuchten Kurses zu erfüllen.

5.2 Zahlungsabwicklung nach Zahlungsart
Bei Zahlung per Vorkasse hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist auf das angegebene Konto zu überweisen. Bei Zahlung via PayPal oder Stripe erfolgt die Belastung in der Regel sofort mit Abschluss der Bestellung. Details zu den Zahlungsdienstleistern und etwaigen zusätzlichen Bedingungen ergeben sich aus den Bestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters, denen der Kunde im Rahmen des Bezahlvorgangs zustimmt.

5.3 Verzugszinsen und Verzugskosten
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Verbraucher in Höhe von 4 % jährlich. Der Kunde ist darüber hinaus auch zum Ersatz anderer, durch seinen schuldhaften Verzug verursachter Schäden verpflichtet. Dazu gehören insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender, außergerichtlicher Betreibungsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.

5.4 Leistungsverweigerung bei Zahlungsverzug
Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden ist SITYA berechtigt, alle für den Kunden bereits erbrachten Leistungen und Teilleistungen fällig zu stellen. Darüber hinaus ist SITYA nicht verpflichtet, weitere Leistungen bis zur Begleichung des aushaftenden Betrages zu erbringen.

6.1 Grundsätzliche Gewährung des Rücktrittsrechts
Kunden, die Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes sind, haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

6.2 Widerrufsfrist
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Anmeldebestätigung).

6.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde SITYA (SITYA Institut für neues EnergieBewusstSein GmbH & Co KG, 3100 St. Pölten, E-Mail: office@institut-sitya.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann, muss aber nicht, das von SITYA zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

6.4 Fristwahrung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

6.5 Rückzahlung bei Widerruf
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet SITYA alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei SITYA eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet SITYA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Kunden werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

6.6 Kostenersatz bei Leistungserbringung vor Widerruf
Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und wurde die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist teilweise erbracht, so hat der Kunde SITYA einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem der Kunde SITYA vom Rücktritt unterrichtet, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum vertraglich vorgesehenen Gesamtumfang der Leistung entspricht.

6.7 Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Rücktrittsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, insbesondere bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn SITYA mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass SITYA vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Kunde gleichzeitig seine Kenntnis bestätigt hat, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert, sowie wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat und zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

6.8 Ende der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht mehr, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.

7.1 Kurs-Pause auf Wunsch des Kunden
Bei Bedarf kann der Kunde den Kurs pausieren. Der Lehrstoff wird – soweit technisch und organisatorisch möglich – am Ende der Studienzeit angehängt. Der Kunde hat SITYA rechtzeitig zu kontaktieren, um eine neue Studienzeit zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten.

7.2 Verschiebung von Terminen durch SITYA
Termine, die aufgrund von Krankheit oder anderen unverschiebbaren Ereignissen nicht stattfinden können, werden – sofern möglich – umgehend nachgeholt, wobei hierfür kein Rechtsanspruch besteht.

7.3 Höhere Gewalt
Höhere Gewalt, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen sowie sonstige Umstände, die außerhalb der Einflussmöglichkeit von SITYA liegen bzw. Gründe, die SITYA nicht zu vertreten hat und die die Erfüllung eines Auftrages verzögern, hat SITYA in keinem Fall zu vertreten.

7.4 Ausschluss aufgrund ungebührlichen Verhaltens
SITYA behält sich das Recht vor, Kunden aufgrund beleidigendem, unterrichtsstörendem oder sonstigen ungebührlichen Verhalten gegenüber SITYA oder seinen Mitarbeitern vom weiteren Besuch des Kurses auszuschließen und den Zugang zum e-Learning-Bereich zu sperren. Im Falle eines gerechtfertigten Ausschlusses hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr.

8.1 Allgemeiner Haftungsausschluss
SITYA haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, wenn ein Schaden durch SITYA grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Die Haftung von SITYA für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen für Personenschäden – ausgeschlossen.

8.2 Haftungsausschluss für technische Störungen
Es kann keine Haftung für Systemausfälle, Störungen, Datenverluste und Viren etwa infolge äußerer Angriffe oder aus anderen Gründen übernommen werden, es sei denn, dass solche Schäden von SITYA vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden.

8.3 Haftungsausschluss für Kundenerfolg
SITYA übernimmt keine Haftung für den beim Kunden eintretenden Erfolg. Die angeeigneten Fachkenntnisse berechtigen weder zur Erlangung einer Gewerbeberechtigung, zur Ausübung eines Heilberufes, zur Psychotherapie oder zur Ausübung medizinischer und sonstiger Gesundheits- und/oder Sozialberufe. Sie ersetzen nicht die für einzelne Berufe vorgeschriebenen Eignungs-, Zulassungs- und Berufsausübungsvoraussetzungen.

8.4 Haftungsausschluss für gesetzliche Rahmenbedingungen
Alle von SITYA angebotenen Kurse und deren Inhalte orientieren sich an der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung in Österreich aktuellen Rechtslage. Die Kunden haben sich eigenständig über die rechtlichen Rahmenbedingungen in ihrem jeweiligen Aufenthaltsland (rechtmäßige Ausübung der entsprechenden Tätigkeit, erlaubte Methoden und Techniken etc.) und nach Abschluss des Kurses um die Aktualisierung der Inhalte und ihre Weiterbildung zu kümmern. Die Aktualisierung von Kursinhalten nach Kursende ist nicht Vertragsinhalt zwischen den Vertragsparteien.

8.5 Haftungsausschluss für vermittelte Methoden
Weder SITYA selbst noch seine Mitarbeiter haften für Auswirkungen, die aufgrund der Anwendung von in Fernstudien erlernten Methoden und Maßnahmen entstehen. Es wird keine Haftung für die Anwendung und Wirksamkeit von Methoden und Systemen übernommen, die im Rahmen eines besuchten Kurses erlernt wurden. Auch für die Folgen von ungebührlicher oder unrichtiger Anwendung von Methoden und Techniken bei Klienten der Kunden wird keine Haftung übernommen. Der Kunde verpflichtet sich, SITYA gegen sämtliche Ansprüche von Dritten vollkommen schad- und klaglos zu halten.

8.6 Haftungsausschluss für Schulungsunterlagen und Inhalte
SITYA übernimmt keine Haftung für Satz-, Druck-, Formatierungs- oder sonstige Fehler in den Kursunterlagen. Ebenso wird keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Schulungsmaterialien übernommen, insbesondere da einige vermittelte Methoden auf traditionellen, spirituellen oder alternativmedizinischen Konzepten beruhen, die wissenschaftlich nicht in jedem Fall nachgewiesen oder anerkannt sind.
Da es sich um eine nicht reglementierte Ausbildung ohne staatlich vorgeschriebenen Lehrplan handelt, kann eine allgemeingültige oder behördlich geprüfte Lehrmeinung nicht gewährleistet werden. Der vermittelte Inhalt stellt eine subjektive, interpretative Lehrmeinung dar, für die SITYA keine Haftung übernimmt.
Sollte ein Kunde mit dem Lehrinhalt oder der didaktischen Aufbereitung unzufrieden sein, kann dies keinen Haftungsanspruch gegenüber SITYA begründen. Ebenso übernimmt SITYA keine Haftung für den individuellen Lernumfang oder Lernerfolg des Kunden.

9.1 Status der ausgestellten Diplome und Zertifikate
Im Rahmen von Kursen werden Diplome oder Zertifikate ausgestellt. Diese sind lediglich ein Nachweis dafür, dass ein Kurs im Rahmen von SITYA absolviert wurde und stellen keine staatlich anerkannten Nachweise dar.

9.2 Begrifflichkeiten und eigenverantwortliche Klärung
Die Bezeichnungen „Dipl.“, „Diplom“, „Zert.“ und/oder „Zertifikat“ stellen keine akademischen Grade dar. Der Kunde hat selbstständig abzuklären, ob es in seinem Heimat- bzw. Tätigkeitsland erlaubt ist, die entsprechende Bezeichnung zu führen.

9.3 Gesetzliche Rahmenbedingungen und Gewerberechtlichkeit
In den Kursen werden Methoden und Techniken behandelt, die in Österreich in der Regel im Rahmen des „freien“ Gewerbes des Energetikers auszuüben sind und keiner Reglementierung unterliegen. Es obliegt dem Kunden (allenfalls in Abstimmung mit den zuständigen Behörden), abzuklären, ob bzw. unter welchen Voraussetzungen eine bestimmte Tätigkeit ausgeübt werden kann und ob dies in seinem Heimat- bzw. Aufenthaltsland ebenso der Fall ist.

9.4 Digitale Zertifikatsausstellung
Alle von SITYA ausgestellten Zertifikate werden den Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmern ausschließlich in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmer das Zertifikat per E-Mail in einem Format, das zum Selbstausdrucken geeignet ist. Ein Postversand physischer Zertifikate durch SITYA ist ausgeschlossen.

10.1 Urheberrechte und Nutzungsverbote
Urheberrechte und alle sonstigen Schutz- und Immaterialgüterrechte an den von SITYA und seinen Mitarbeitern und beauftragten Dritten geschaffenen Prozessen, Verfahren und Werken (insbesondere Anbote, Nachrichten, Unterlagen, Grafiken, Informationsmaterial, Datenträger etc.) (die „Werke“) verbleiben, so nicht im Angebot anders angegeben, zur Gänze bei SITYA. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Werke ohne ausdrückliche Zustimmung von SITYA zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verwenden und/oder zu verwerten.

10.2 Rechtsfolgen von Verstößen
Der Verstoß des Kunden gegen diese Bestimmungen berechtigt SITYA zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung allfälliger weiterer Ansprüche (insbesondere Unterlassung und/oder Schadenersatz).

Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten der Kunden sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.institut-sitya.at/datenschutz abrufbar.

12.1 Anwendbares Recht
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB bzw. sämtlichen Rechtsbeziehungen zwischen SITYA und deren Kunden gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

12.2 Zuständigkeit und Gerichtsstand
Für sämtliche vom Kunden gegen SITYA wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis erhobenen Klagen ist das sachlich zuständige Landesgericht St. Pölten zuständig. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Kunden, an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Für alle gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis erhobenen Klagen ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.3 Erfüllungsort
Erfüllungsort für Lieferungen und Leistungen von SITYA ist 3100 St. Pölten.

12.4 Online-Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar ist. SITYA nimmt an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

13.1 Mentoring als optionale Zusatzleistung
SITYA bietet zu ausgewählten Kursen ein optionales „Experten-Live-Mentoring für Trainer & Berater“ als zusätzliche Dienstleistung an (das „Mentoring“). Das Mentoring ist kein verpflichtender Bestandteil des Kurses; der Kurs ist auch ohne Mentoring vollständig und kann regulär abgeschlossen werden.

13.2 Leistungsumfang des Mentorings
Das Mentoring umfasst insbesondere

• monatliche Live-Online-Termine (Q&A, Fallbesprechungen, Praxis-Mentoring),
• eine offene Teilnahme ohne Anwesenheitspflicht und ohne Teilnehmerlisten,
• die Bereitstellung von Aufzeichnungen der Live-Calls (Replay-Mediathek),
• die Möglichkeit, Fragen vorab einzureichen,

Der konkrete Umfang und etwaige weitere Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Bestellprozess.

13.3 Mentoring ersetzt keine Berufsausbildung oder Therapie
Das Mentoring dient der praktischen Vertiefung, Reflexion von Fällen und der Stärkung der Anwendungssicherheit und ersetzt weder eine therapeutische Behandlung noch eine staatlich geregelte Berufs- oder Berufsausbildung. Es besteht keine Garantie für bestimmte Erfolge in der Praxis oder für die Erteilung gewerberechtlicher Berechtigungen.

13.4 Buchung und Laufzeit des Mentorings
Das Mentoring kann als einmaliges Upgrade mit einer Laufzeit von 12 Monaten ab Freischaltung des Zugangs oder – sofern angeboten – im Rahmen eines laufenden Abo-Modells („Akademie-Pass“) gebucht werden. Laufzeit, Kündigungsfrist und Preis des Akademie-Passes ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Bestellprozess.

13.5 Preise und Zahlungsbedingungen für Mentoring
Die Preise für das Mentoring sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und werden im Bestellprozess klar ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsarten; im Übrigen gelten die Zahlungsbedingungen gemäß Punkt 5 dieser AGB entsprechend.

13.6 Zugang und technische Organisation
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde automatisiert die Freischaltung des Zugangs zu den Mentoring-Inhalten, einen Kalender-Link mit den geplanten Terminen und Einwahldaten sowie Informationen zur Fragen-Einreichung und zum Zugriff auf die Replay-Mediathek. Die Durchführung der Live-Termine erfolgt in Form eines offenen „Office-Hours“-Formats. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern, auf persönliche Einzelbetreuung oder auf die Behandlung eines bestimmten Einzelfalls in einem konkreten Termin.

13.7 Widerruf und Kündigung des Mentorings
Für die Buchung des Mentoring-Upgrades als Fernabsatzvertrag gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht nach Punkt 6 dieser AGB, soweit keine gesetzliche Ausnahme – insbesondere für bereits vollständig erbrachte digitale Dienstleistungen – greift. Bei einem laufenden Mentoring-Abo (Akademie-Pass) kann der Kunde dieses unter Einhaltung der im Bestellprozess angegebenen Kündigungsfristen ordentlich kündigen. Eine (anteilige) Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte für vergangene Abrechnungszeiträume ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

13.8 Änderung und Absage von Mentoring-Terminen
SITYA behält sich vor, Mentoring-Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störungen, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder – falls dies nicht möglich ist – der Zugang zur Replay-Mediathek entsprechend verlängert. Darüber hinausgehende Ansprüche (z. B. Schadenersatz) bestehen nicht, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

14.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch der übrige Inhalt der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen der Vertragsparteien wirtschaftlich am nächsten kommt.

14.2 Änderungen und Schriftformerfordernis
Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Vereinbarung, von diesem Formerfordernis abzugehen. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen vor.